Na cestách může kdykoliv dojít k nepříjemným událostem, jako jsou poruchy vozidla nebo dopravní nehody. Auto CB, autorizovaný prodejce a servis Renault, nabízí profesionální asistenční služby Renault Assistance, které jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Díky těmto službám máte jistotu, že se v případě nouze můžete spolehnout na rychlou a účinnou pomoc.
Co nabízí Renault Assistance?
Renault Assistance je služba, která vám pomůže v situacích, kdy se váš vůz stane nepojízdným, ať už se jedná o mechanickou, elektrickou nebo elektronickou závadu či nehodu. Služba je dostupná nejen v České republice, ale i v zahraničí a zahrnuje odtah do nejbližšího autorizovaného servisu Renault. Stačí zavolat na bezplatné číslo 800 272 272 (ze zahraničí +420 261 220 220) a tým odborníků se postará o vše potřebné.
Jak postupovat při poruše vozidla?
Pokud se vaše vozidlo stane nepojízdným kvůli závadě pokryté zárukou Renault, postupujte podle následujících kroků:
- Zajistěte bezpečnost: Umístěte vozidlo na bezpečné místo, zapněte varovná světla, oblékněte si výstražnou vestu a postavte výstražný trojúhelník.
- Připravte si informace o vozidle: Zjistěte VIN číslo (najdete ho v technickém průkazu, na čelním skle nebo v aplikaci My Renault) a aktuální stav kilometrů.
- Kontaktujte Renault Assistance: Zavolejte na číslo 800 272 272 (ze zahraničí +420 261 220 220) a poskytněte všechny potřebné informace. Pokud nebude možné opravit vozidlo na místě, zajistí se odtah do nejbližšího autorizovaného servisu Renault.
- Navštivte autorizovaný servis: Po příjezdu do servisu vyřiďte veškeré formality týkající se opravy vašeho vozu.
Co dělat v případě nehody?
Pokud se stanete účastníkem dopravní nehody, Renault Assistance vám poskytne okamžitou pomoc a zajistí odtah vozidla na území České republiky. Postupujte podle těchto kroků:
- Zabezpečte místo nehody: Zapněte varovná světla, oblékněte si výstražnou vestu a postavte výstražný trojúhelník.
- Poskytněte první pomoc: Pokud je někdo zraněn, zavolejte záchrannou službu (155), hasiče (150) nebo policii (158). Můžete také využít linku 112.
- Kontaktujte Renault Assistance: Připravte si informace o vozidle (VIN) a pojistné údaje. Zavolejte na linku 800 272 272 a zajistíme odtah do nejbližšího autorizovaného servisu Renault.
- Vyplňte záznam o nehodě: Spolu se zúčastněnými vyplňte formulář o dopravní nehodě a pořiďte fotodokumentaci.
- Navštivte autorizovaný servis: Po příjezdu do servisu vyřiďte veškeré potřebné záležitosti spojené s opravou vozidla.
